2018年3月30日，第7屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)拉開序幕。全國各級人力資源社會保障部門以“全民參?！睘橹黝}，組織12333咨詢員和業(yè)務(wù)專家深入基層社區(qū)和企業(yè)單位開展專項(xiàng)咨詢，同步在社會保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會保障事務(wù)所開展現(xiàn)場咨詢和業(yè)務(wù)受理等活動(dòng)，大范圍宣傳解讀全民參保政策，為群眾答疑解惑。
全民參保計(jì)劃貫徹落實(shí)中央部署要求，依據(jù)社會保險(xiǎn)法等法律法規(guī)規(guī)定，通過信息比對、入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)集中管理和動(dòng)態(tài)更新等措施，對各類群體參加社會保險(xiǎn)情況進(jìn)行記錄、核查和規(guī)范管理，摸清底數(shù),掌握未參保原因；通過完善政策，推動(dòng)職工和城鄉(xiāng)居民全面、持續(xù)參保，將更多的人納入社會保障體系。該計(jì)劃以非公有制單位職工、中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)對象，并積極探索推動(dòng)新型業(yè)態(tài)從業(yè)人員參保工作，是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的行動(dòng)計(jì)劃。經(jīng)過三年的強(qiáng)力推進(jìn)，目前，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)已超過9億人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)已覆蓋超過13億人。
今年“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)的主會場設(shè)在河南省，啟動(dòng)儀式在開封市舉行，通過文藝表演、現(xiàn)場互動(dòng)等多種群眾喜聞樂見的方式宣傳全民參保計(jì)劃，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍。全國各地省市縣多級聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一行動(dòng)，緊扣“全民參?！被顒?dòng)主題，以全面實(shí)施全民參保計(jì)劃、基本實(shí)現(xiàn)法定人員全覆蓋為目標(biāo)，聚焦農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、貧困人員等重點(diǎn)人群中的未參保人員，針對登記、參保、繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、轉(zhuǎn)移接續(xù)等方面的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行全面的宣傳和詳細(xì)的咨詢解答。全國3500余名12333咨詢員和業(yè)務(wù)專家參與了咨詢?nèi)栈顒?dòng)，提供現(xiàn)場咨詢65余萬人次，張貼宣傳海報(bào)近3萬套，發(fā)放各類宣傳資料200多萬份?；顒?dòng)通過現(xiàn)場咨詢與12333電話咨詢的線上線下有機(jī)結(jié)合，充分宣傳解讀全民參保計(jì)劃，充分聽取群眾意見建議，充分與群眾交流互動(dòng)，取得了良好的社會效果。
12333電話作為全國人力資源社會保障公益服務(wù)熱線，主要為社會公眾提供政策咨詢、信息查詢、在線受理和投訴舉報(bào)等服務(wù)。“12333電話咨詢服務(wù)”是國家“十三五”規(guī)劃綱要明確提出的國家基本公共服務(wù)事項(xiàng)，全國334個(gè)地市和32個(gè)省級人社部門均已開通12333，擁有咨詢員4000多人，年來電總量超過1億次。12333已成為人社部門聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口，暢通了群眾了解人社政策、熟悉人社政策、享受人社政策的渠道，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。
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