日前，“江西省人社系統(tǒng)窗口單位作風建設(shè)公眾評價系統(tǒng)”正式建成啟用。
該系統(tǒng)的建設(shè)旨在建立和完善全省人社系統(tǒng)窗口單位社會公眾評價機制，服務好不好，群眾來監(jiān)督，滿意不滿意，群眾來評價。通過公眾評價，強化宗旨意識，層層壓實責任，進一步加強和改進窗口單位作風建設(shè)，提升窗口單位工作人員服務水平和服務質(zhì)量，努力打造一批優(yōu)質(zhì)高效、服務便捷、群眾滿意的品牌窗口單位。
公眾評價包括滿意度評價和留言評語，由服務對象通過手機掃描二維碼方式進行。其中滿意度評價分為滿意、較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意五檔，按次計分；留言評語則是由服務對象對服務過程和服務質(zhì)量進行評議，提出意見和建議，或?qū)ぷ髦写嬖诘膯栴}進行投訴。
公眾評價結(jié)果將作為窗口單位年度考核的重要組成部分及推薦參加全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口評比表彰的重要依據(jù)，同時作為市縣人社部門考評的重要參考。評價結(jié)果每季度公布一次。
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