近年來，南昌高新區(qū)從招商、政策、環(huán)境、人才、服務入手，著力打造一流的創(chuàng)業(yè)投資環(huán)境、一流的政策環(huán)境、一流的人才環(huán)境、一流的外包公共服務平臺，在軟件及服務外包產業(yè)中取得較為突出的成績。全區(qū)軟件及服務外包產業(yè)經濟總量一直保持良好增長勢頭,2013年實現總收入100億元，從業(yè)人員總數達1.8萬人，涌現出了一大批優(yōu)秀的產業(yè)園區(qū)和企業(yè)。
產業(yè)發(fā)展概況
南昌高新區(qū)軟件服務外包產業(yè)主要集中在軟件研發(fā)、技術服務、電信增值服務、動漫游戲、互聯網業(yè)務等方面，專業(yè)化特色較為突出。
(一)產業(yè)集聚效應日漸凸顯
近幾年，南昌高新區(qū)軟件服務外包產業(yè)發(fā)展步伐加快，產業(yè)集聚效應明顯，目前已落戶服務外包企業(yè)400多家。其中重點企業(yè)有：世界500強美國微軟公司、日本日立集團、德國貝塔斯曼歐唯特公司、美國甲骨文公司、美國百勝集團、美國戴爾公司、深圳華為、富士電機、亞馬遜等9家；位居全球服務外包100強的美國昊威公司；臺灣百大企業(yè)位居前10位的英業(yè)達公司；位居中國服務外包行業(yè)第一位的東軟集團；中國最大的移動傳媒服務企業(yè)巴士在線；中國網絡傳媒的龍頭新浪傳媒；中國通訊行業(yè)巨頭中興通訊；中國最大的財務及管理軟件用友軟件；全國軟件百強浙大網新、南威軟件；位居中部最大的電視電子商務購物服務企業(yè)江西風尚電視購物；香港著名服務外包企業(yè)登尼特集團、上市公司浙江大華、華平信息等一大批國際、國內著名的服務外包企業(yè)集團，為促進高新區(qū)服務外包產業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。
(二)金字招牌頻頻落戶
多年來，南昌高新區(qū)在服務外包產業(yè)發(fā)展中取得了突出成績，工作亮點頻顯，多次獲得國家和省市表彰和獎勵，金字招牌頻頻落戶。1999年高新區(qū)內江西金廬軟件園被國家科技部正式批準為國家火炬計劃軟件產業(yè)基地，這是科技部批準的全國第十個國家軟件產業(yè)基地。2008年，高新區(qū)被科技部授予“國家現代服務業(yè)產業(yè)化基地”，商務部、工信部、科技部批準為“中國服務外包產業(yè)示范區(qū)”，同時高新區(qū)還被國家工信部授予“中國軟件與信息服務外包最具發(fā)展?jié)摿@區(qū)”榮譽稱號，商務部、工信部、教育部三部委授予“中國軟件和信息服務業(yè)最佳服務機構”榮譽稱號，工信部授予“中國信息技術優(yōu)秀成果轉化獎”榮譽稱號，國家科技部和教育部授予“國家高校學生科技創(chuàng)業(yè)實業(yè)基地”，國家知識產權局授予“國家知識產權工作試點園區(qū)”、省政府授予“江西省鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)自主創(chuàng)新示范區(qū)”，金字招牌。
(三)專業(yè)園區(qū)亮點紛呈
高新區(qū)依托區(qū)內現有的園區(qū)，根據產業(yè)類別，分別打造以軟件研發(fā)服務為主的軟件科技園，以信息服務、呼叫中心服務為主的中興產業(yè)園，以軟件研發(fā)、電子商務服務為主的浙大科技園，以信息服務、呼叫中心服務為主的昌大瑞豐產業(yè)園，四大產業(yè)園區(qū)普遍具有占用資源少、經濟效益高、產業(yè)集中度高的特點，形成了“湖西兩園、湖東兩園”交相輝映的產業(yè)格局。
(四)服務支撐體系和產業(yè)公共服務日趨完善
依托南昌高新區(qū)精簡高效的管理體制，較為完備的支撐服務體系和日臻完善的服務配套設施，為進入區(qū)內的軟件企業(yè)提供了項目審批、軟件企業(yè)認定、優(yōu)惠政策落實、管理咨詢、人才培訓、投融資等全方位的服務。
同時，充分利用省、市政府的資源，成功建設了鄱湖云公共技術平臺、科技信息平臺、軟件測試平臺、人才培訓平臺，公共服務平臺功能完善，已經成功具備公共技術服務、公共培訓服務、公共研發(fā)服務、公共測試服務能力，為產業(yè)發(fā)展提供了良好的支撐。
(五)政策聚焦引導作用進一步加強
南昌高新區(qū)是江西省規(guī)模最大的國家級高新區(qū)，依托南昌全國服務外包示范城市的先導優(yōu)勢和高新區(qū)完善的配套支撐體系，在各級政府對軟件服務外包產業(yè)的關心和支持下，區(qū)內企業(yè)可以享受國家、江西省、南昌市和高新區(qū)各層面的多項政策。國家對雙軟企業(yè)已出臺了一系列的稅收優(yōu)惠政策，商務部、南昌市和高新區(qū)也設立了服務外包專項扶持資金，從房租補貼、網絡租賃費補貼、人才培訓補貼、國際認證補貼等進行重點支持。通過政策聚焦，引導作用得到了進一步加強，南昌高新區(qū)目前聚集了江西省約85%的軟件服務外包企業(yè)。
產業(yè)發(fā)展思路
1.大力引進和培育企業(yè)，做大做強產業(yè)規(guī)模。新興產業(yè)的發(fā)展需要有龍頭型、旗艦型企業(yè)的引領和帶動，才能占領產業(yè)發(fā)展制高點，形成集聚和規(guī)模效應，實現產業(yè)的突破式發(fā)展。一是著力引進規(guī)模服務外包企業(yè)。緊盯世界500強企業(yè)和國內大型服務外包企業(yè)，通過多種形式、多種途徑主動出擊，鼓勵國內外大企業(yè)研發(fā)中心、研發(fā)服務機構、著名外包企業(yè)來區(qū)投資落戶。二是突出專業(yè)化招商方向。組織專業(yè)招商力量，制定專題推廣規(guī)劃，突出軟件研發(fā)、信息服務、云計算、大數據、物聯網等重點領域，優(yōu)化項目儲備。
2.高度重視軟件及服務外包的高級人才的引進和培育，增強服務外包人才保障。在引進和培育中高級服務外包人才的政策和措施上求突破，努力將我區(qū)打造成高素質服務外包人才資源的匯聚地，加快服務外包人才培訓公共服務平臺建設。
3.推進載體建設和平臺運營，完善集聚園區(qū)功能配套。一是優(yōu)化園區(qū)規(guī)劃布局。重點推進南昌國際軟件園信息創(chuàng)意產業(yè)城的建設，加快推進服務外包園區(qū)建設和功能配套，形成合理的園區(qū)規(guī)劃空間布局。二是突出發(fā)展特色。以服務外包產業(yè)的特色發(fā)展提升園區(qū)效益，以差異化、專業(yè)化發(fā)展提升園區(qū)承接服務外包業(yè)務的層級。進一步完善服務外包集聚園區(qū)考核標準，著力提高各項配套建設水平。支持技術國際領先、市場前景廣闊、具有巨大推廣價值的服務外包公共平臺項目建設，引導公共平臺完善服務和技術升級，發(fā)揮公共平臺對于服務外包產業(yè)的支撐和促進作用。
產業(yè)發(fā)展目標 學習大連軟件服務外包產業(yè)發(fā)展經驗，推進國際軟件信息創(chuàng)意產業(yè)城建設，加速推進南昌高新國家軟件科技園、浙大科技園二期、浙大網新科技園、中興軟件園三期、綠悅軟件科技大廈、ACT總部基地等服務外包平臺建設，重點建設物聯網、云計算、呼叫中心、移動傳媒、電視購物等為主的服務外包產業(yè)集群。未來3-5年內，培育1-2家年銷售收入超過30億元，3-5家年銷售收入超過15億元，5-10家年銷售收入超過5億元的大型軟件及服務外包企業(yè)，軟件及服務外包業(yè)務規(guī)模達到200億元人民幣。
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