遂川縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作自2011年開展以來，遂川縣居保局一直保持一系列貼心服務(wù)，努力確保每個相關(guān)人員退休手續(xù)辦理及時、計算準(zhǔn)確，養(yǎng)老金領(lǐng)取方便安全。
一是及時服務(wù)。確保當(dāng)月業(yè)務(wù)當(dāng)月辦結(jié)。每月月初及時通知到每個當(dāng)月到齡且符合領(lǐng)取條件的人員辦理待遇審批手續(xù)，每月及時發(fā)放完當(dāng)月養(yǎng)老金，讓群眾對于及時享受和領(lǐng)取到養(yǎng)老金的工作感到放心。
二是即刻服務(wù)。確保即刻接待和解決來訪群眾的各種疑難。通過信息系統(tǒng)查詢告知每個來訪群眾當(dāng)前在信息系統(tǒng)中的的參保享受狀態(tài)和每個已享受養(yǎng)老金待遇人員在系統(tǒng)中的每月發(fā)放狀況；對于需要核對已發(fā)放的養(yǎng)老金金額的人員，引導(dǎo)群眾到合作金融銀行打印對帳單進(jìn)行核對。讓群眾對于上門咨詢和解決疑難的服務(wù)工作感到舒心。
三是主動服務(wù)。一是每月主動傳達(dá)出養(yǎng)老金發(fā)放失敗人員的信息，依據(jù)發(fā)放失敗的原因找到解決的方法，快速的更正好養(yǎng)老金發(fā)放失敗人員的信息，在更正信息后及時進(jìn)行發(fā)放失敗處理；二是主動下鄉(xiāng)去了解和解決群眾在領(lǐng)取養(yǎng)老金出現(xiàn)的實際困難。在了解到有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有些偏遠(yuǎn)村居的群眾領(lǐng)取養(yǎng)老金不方便后，主動與合作金融銀行協(xié)商增設(shè)村級代辦點。
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